นโยบายความเป็นส่วนตัวล้านช้าง

ผู้ควบคุมข้อมูล

Lanxang Platform ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ privacy@lanxang.app

ข้อมูลที่เราเก็บ

• บัญชี: ชื่อ อีเมล เบอร์โทร รูปโปรไฟล์ ชื่อผู้ใช้ คำอธิบายโปรไฟล์
• ที่อยู่จัดส่ง: ชื่อผู้รับ เบอร์โทร แขวง เมือง บ้าน และสาขาขนส่งที่เลือก
• คำสั่งซื้อ: รายการสินค้า ราคา สถานะ และภาพสลิปการโอนเงินที่คุณอัปโหลด
• บัญชีธนาคาร: เมื่อคุณขอคืนเงิน หรือเมื่อคุณเป็นผู้ขาย
• เอกสารยืนยันตัวตน (เฉพาะผู้ขาย): ภาพบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง และภาพถ่ายขณะถือเอกสาร
• เนื้อหา: โพสต์ ภาพ วิดีโอ เสียงจากวิดีโอ คอมเมนต์ รีวิว
• ข้อความ: แชทกับร้านค้า ข้อความส่วนตัว และเรื่องที่แจ้งฝ่ายบริการลูกค้า
• การใช้งาน: โทเคนแจ้งเตือน หมายเลข IP (ใช้จำกัดอัตราการเรียกใช้งาน) และบันทึกเซิร์ฟเวอร์

สิ่งที่เราไม่ได้เก็บ

• ไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต (ยังไม่รองรับการชำระด้วยบัตร)
• ไม่ใช้คุกกี้ในแอปมือถือ
• ไม่ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม เช่น Google Analytics หรือ Facebook SDK
• ไม่ใช้เครือข่ายโฆษณา และไม่ขายข้อมูลของคุณ
• ไม่ติดตามตำแหน่งของคุณในเบื้องหลัง

เราแบ่งปันข้อมูลกับใคร

เมื่อคุณสั่งซื้อ ร้านค้าจะเห็น: ชื่อและรูปโปรไฟล์ของคุณ ชื่อผู้รับ เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง รายการสินค้า และสลิปของคำสั่งซื้อนั้น

ร้านค้าไม่เห็น: อีเมลของคุณ บัญชีธนาคารของคุณ คำสั่งซื้อจากร้านอื่น และข้อความส่วนตัวของคุณ

ผู้ให้บริการภายนอก

ข้อมูลของคุณประมวลผลโดย Clerk (ยืนยันตัวตน), Neon (ฐานข้อมูล), Cloudinary (ภาพและวิดีโอ), Upstash (แคช), Render และ Vercel (เซิร์ฟเวอร์), Expo/Apple/Google (การแจ้งเตือน)

เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการเหล่านี้ตั้งอยู่นอกประเทศลาว การใช้บริการจึงมีการโอนข้อมูลของคุณไปต่างประเทศ

ข้อความไม่ได้เข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง

ข้อความแชทและ DM จัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้ ผู้ดูแลระบบอาจเข้าถึงเมื่อมีการตรวจสอบข้อพิพาท กรุณาอย่าส่งข้อมูลอ่อนไหวผ่านช่องทางเหล่านี้

ระยะเวลาเก็บรักษา

• คำสั่งซื้อ สลิป และบันทึกการเงิน: อย่างน้อย 5 ปี (หลักฐานทางบัญชีและภาษี)
• เอกสารยืนยันตัวตนผู้ขาย: ตลอดที่ร้านเปิด + 5 ปีหลังปิดร้าน
• บันทึกตรวจสอบการทำงานของแอดมิน: ไม่ลบ
• เนื้อหาสังคม: จนกว่าคุณจะลบเอง

การลบบัญชี — สิ่งที่เกิดขึ้นจริง

คุณลบบัญชีได้เองที่ ตั้งค่า > ลบบัญชี

สิ่งที่ถูกลบ: บัญชีเข้าสู่ระบบ ชื่อ อีเมล เบอร์โทร รูปโปรไฟล์ ชื่อผู้ใช้ คำอธิบายโปรไฟล์ ที่อยู่ที่บันทึกไว้ บัญชีธนาคารที่บันทึกไว้ และโทเคนแจ้งเตือน

สิ่งที่ยังคงอยู่ และเหตุผล:

• ประวัติคำสั่งซื้อ สลิป และบันทึกกระเป๋าเงิน — เป็นหลักฐานทางการเงินที่ผูกกับผู้ขายและระบบบัญชี
• คำขอคืนเงินพร้อมข้อมูลบัญชีที่บันทึกไว้ในคำขอนั้น — เป็นหลักฐานการจ่ายเงินคืน
• เอกสารยืนยันตัวตน (หากเคยเป็นผู้ขาย) — ตามระยะเวลาในข้อ 7
• โพสต์ คอมเมนต์ รีวิว และข้อความ — แสดงชื่อผู้เขียนว่า "บัญชีที่ถูกลบ"

หากต้องการให้ลบเนื้อหาที่ไม่ใช่หลักฐานทางการเงิน กรุณาลบด้วยตนเองก่อนลบบัญชี หรือส่งคำขอมาที่ privacy@lanxang.app

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ ขอสำเนา คัดค้านการประมวลผล ระงับการใช้ข้อมูล เพิกถอนความยินยอม และร้องเรียน

ข้อจำกัดที่ต้องแจ้ง: การขอสำเนาข้อมูลทั้งหมดยังไม่มีปุ่มดาวน์โหลดในแอป กรุณาส่งคำขอทางอีเมล เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน

ความปลอดภัย

การเชื่อมต่อทั้งหมดเข้ารหัสด้วย HTTPS รหัสผ่านจัดเก็บโดย Clerk เราไม่เห็นและไม่จัดเก็บรหัสผ่าน เอกสารยืนยันตัวตนและสลิปจัดเก็บแบบไม่เปิดสาธารณะ และเข้าถึงได้เฉพาะผู้ดูแลที่ได้รับสิทธิผ่านลิงก์ที่มีอายุจำกัด

เด็กและเยาวชน

บริการนี้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป หรือ 13 ปีขึ้นไปโดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราไม่เก็บข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา

หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้ง privacy@lanxang.app

การเปลี่ยนแปลง

หากมีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน

อ่านฉบับเต็มได้ที่ privacy@lanxang.app