นโยบายการจัดส่งล้านช้าง

ล้านช้างไม่มีบริการส่งถึงบ้าน

ระบบรองรับวิธีจัดส่งเพียงวิธีเดียว คือการรับสินค้าด้วยตนเองที่สาขาของบริษัทขนส่งที่คุณเลือกไว้ตอนสั่งซื้อ

ที่อยู่ที่คุณบันทึก

ที่อยู่ที่คุณกรอกใช้เป็นข้อมูลติดต่อและระบุพื้นที่ ไม่ใช่ที่อยู่ปลายทางที่พัสดุจะถูกนำไปส่ง ปลายทางจริงคือสาขาขนส่งที่คุณเลือก

เมื่อคุณกดยืนยันคำสั่งซื้อ ระบบจะบันทึกสำเนาแช่แข็งของที่อยู่และสาขาไว้กับคำสั่งซื้อนั้น การแก้ไขที่อยู่ในภายหลังจะไม่เปลี่ยนปลายทางของคำสั่งซื้อที่สั่งไปแล้ว

บริษัทขนส่ง

บริษัทขนส่งเป็นผู้ให้บริการอิสระ ไม่ใช่ตัวแทนของล้านช้าง เงื่อนไขการรับฝากส่ง ค่าธรรมเนียม เวลาทำการ และการชดเชยความเสียหายเป็นไปตามข้อกำหนดของบริษัทนั้น

ขั้นตอน

ชำระเงินแล้ว > ร้านกำลังเตรียมสินค้า > ส่งถึงสาขาขนส่ง > พร้อมให้รับ > สำเร็จ (คุณกดยืนยัน)

ร้านค้าต้องส่งสินค้าให้บริษัทขนส่งภายใน 3 วันทำการ พร้อมกรอกหมายเลขพัสดุและอัปโหลดภาพใบรับฝากส่ง

ระยะเวลา

เวลาที่พัสดุใช้เดินทางขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง โดยทั่วไป 1-5 วัน ล้านช้างไม่สามารถรับประกันระยะเวลานี้ได้

"ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ" ที่แสดงบนสินค้าเป็นข้อมูลที่ร้านค้าระบุ ถือเป็นการประมาณการ ไม่ใช่คำรับประกัน

การติดตามพัสดุ

คุณจะเห็นหมายเลขพัสดุและภาพใบรับฝากส่งในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ

การติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ต้องทำที่ระบบของบริษัทขนส่งเอง ล้านช้างไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบติดตามของบริษัทขนส่ง สถานะที่คุณเห็นในแอปเป็นสถานะที่ร้านค้าอัปเดตด้วยตนเอง

การรับสินค้า

เตรียมหมายเลขพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ และเอกสารแสดงตนตามที่บริษัทขนส่งกำหนด

เราแนะนำอย่างยิ่งให้ตรวจสอบสภาพพัสดุและถ่ายภาพไว้ตั้งแต่ที่สาขา หากพบความเสียหายให้แจ้งเจ้าหน้าที่สาขาทันที ภาพถ่ายเหล่านี้เป็นหลักฐานสำคัญหากต้องยื่นเรื่องภายหลัง

การยืนยันรับสินค้า

เมื่อคุณกดยืนยัน เงินจะถูกโอนเข้ากระเป๋าของร้านค้า กรุณาตรวจสอบสินค้าให้เรียบร้อยก่อนกด

ระบบไม่มีการยืนยันอัตโนมัติ หากคุณไม่กดยืนยัน คำสั่งซื้อจะคงอยู่ในสถานะ "พร้อมให้รับ" ต่อไป

สินค้าสูญหายหรือเสียหาย

แจ้งบริษัทขนส่งที่สาขาทันทีและขอเอกสารบันทึกความเสียหาย พร้อมยื่นเรื่องต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราแนบภาพถ่าย

เราจะประสานงานและพิจารณาคืนเงินให้คุณโดยไม่ต้องรอผลการเรียกร้องจากบริษัทขนส่ง หากหลักฐานชัดเจนเพียงพอ

พัสดุตกค้าง

หากคุณมีเหตุขัดข้องที่ทำให้ไปรับไม่ได้ตามกำหนด กรุณาแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าก่อนที่พัสดุจะถูกตีกลับ

ติดต่อ: support@lanxang.app